🐾
最期まで、
そしてその先も。
MIMITOTE
Concept Book
大丈夫。あなたとここにいる。
クエストスフィア株式会社
🕊️

はじめに

このコンセプトブックをお手に取っていただき、ありがとうございます。

私は長年、犬や猫と暮らしてきました。彼らの温もりは、どんなに辛い日でも心を溶かしてくれるかけがえのないものでした。しかし、愛するペットが歳を重ね、介護が必要になったとき——私は途方に暮れました。

どこに相談すればいいのか。何が正しいのか。夜中に不安で眠れない日々。そして、最期のときを迎えたあと、胸にぽっかりと空いた穴。「たかがペットでしょ」——そんな言葉に、何度も傷つきました。

MIMITOTEは、あのとき私が欲しかった場所です。介護の不安も、看取りの悲しみも、その先のペットロスも——すべてに寄り添い、「大丈夫。あなたとここにいる。」と言える場所。

一人で抱え込まなくていい。その想いを、このコンセプトブックにまとめました。

クエストスフィア 合同会社 代表
須藤 優子
02
TABLE OF CONTENTS

目次

Contents
03
CHAPTER 01

ペットと暮らすということ

日本のペット飼育の"いま"を見つめて

日本で飼育されている犬と猫の数は、合わせて約1,600万頭。これは15歳未満の子どもの数を大きく上回ります。ペットはもはや「動物」ではなく、大切な「家族」として、多くの人の人生に深く根付いています。

🐕
684万頭
犬の飼育頭数
🐈
906万頭
猫の飼育頭数
👨‍👩‍👧
3世帯に1
ペット飼育世帯
「帰宅して、玄関で迎えてくれるあの子がいるだけで、
一日の疲れが消えていく——」

しかし、医療の進歩やフードの品質向上により、ペットの寿命は年々延びています。犬の平均寿命は14.76歳、猫は15.62歳。これは喜ばしいことですが、同時に高齢ペットの介護という新たな課題を生み出しています。

愛するペットとの時間が長くなればなるほど、別れのときの悲しみも深くなる。そして、その別れに向き合う準備ができている飼い主は、ほとんどいません。

04

高齢化するペット

7歳以上のシニア犬・猫が飼育頭数の半数以上を占めるようになりました。白内障、関節疾患、認知症——人間と同じように、ペットにも老いは訪れます。足腰が弱くなり、食事や排泄に手助けが必要になる。その現実に、多くの飼い主は準備ができていません。

🔍情報の分断

ペットの介護に関する情報は、インターネット上に断片的に散らばっています。正しい情報と誤った情報の区別がつかず、何を信じればいいのかわからない。獣医師に聞きたくても、日常的な介護の悩みを気軽に相談できる場所がないのが現状です。

💔見えない感情の負担

ペットの介護や看取りにおける飼い主の精神的負担は、社会的にほとんど認知されていません。職場に「ペットの介護で休みたい」とは言えない。友人に「ペットを亡くして辛い」と打ち明けても、理解してもらえないことがある。この孤立感が、飼い主をさらに追い詰めています。

愛すれば愛するほど、
向き合う課題も深くなる。

だからこそ、支えが必要なのです。
05
CHAPTER 02

ペットの介護という現実

ある日突然始まる、終わりの見えない日々

「昨日まで元気だったのに、急に立てなくなった。
何をすればいいのか、まったくわからなかった——」

ペットの介護は、ある日突然始まります。多くの飼い主は心の準備ができないまま、日常が一変する経験をします。

人間の介護と同様に、ペットの介護にも大きな身体的・精神的負担が伴います。しかし、人間の介護には介護保険やケアマネージャーといった社会的な支援体制がありますが、ペットの介護にはそうした公的な仕組みがほとんどありません。

🌙 身体的な負担

夜中の寝返り介助、おむつの交換、食事の補助、通院——。24時間体制の介護が何週間も、時には何ヶ月も続きます。飼い主自身の体調を崩してしまうケースも少なくありません。

🫧 精神的な負担

「この選択で合っているのか」「もっとできることがあるのでは」——。正解のない介護の中で、飼い主は常に不安と罪悪感を抱えています。自分を責め続ける日々は、心を深く疲弊させます。

06

ペットの介護で最も深刻な問題のひとつが、飼い主の孤立です。

😔
78%
介護の悩みを
相談できなかった
😰
65%
介護中に
孤独を感じた
😞
52%
仕事との両立に
困難を感じた

「ペットの介護が辛い」——この言葉を、誰に言えばいいのでしょうか。家族は「そこまでしなくても」と言うかもしれない。友人は「大変だね」と同情はしても、本当の辛さまでは理解できないかもしれない。

職場には、ペットの介護を理由に休むことは難しい。一人暮らしで介護をしている場合、すべてを一人で背負うことになります。

📱 情報不足という壁

インターネットで検索しても、信頼できる情報にたどり着くのは容易ではありません。「犬 介護 夜泣き」と検索しても、出てくるのは広告や古い情報ばかり。正確な介護の知識、使える介護用品の情報、近くの介護対応病院——本当に必要な情報が、一箇所にまとまっている場所がないのです。

誰にも言えない不安を、
一人で抱え込まないでほしい。

その想いが、MIMITOTEの出発点です。
07
CHAPTER 03

ペットとのお別れ

その日は、必ずやってくる

どれだけ大切に育てても、どれだけ愛情を注いでも——ペットとの別れの日は、必ずやってきます。平均寿命が15年前後のペットたちとの時間は、人間の一生に比べればあまりにも短い。

けれど、その短い時間の中にある愛情の深さは、時間の長さでは測れません。

「あと何日、この子と一緒にいられるんだろう。
そう思うと、涙が止まらなかった——」

🌅終末期の不安

ペットが終末期を迎えたとき、飼い主は多くの不安に直面します。「痛みを感じていないだろうか」「もっと早く気づいてあげられたら」「延命治療をすべきか、自然に任せるべきか」——答えのない問いが、頭の中をぐるぐると回り続けます。

獣医師から余命宣告を受けたとき、冷静でいられる飼い主はいません。しかし、残された時間をどう過ごすかは、その後の飼い主の心の回復に大きな影響を与えます。

🏠看取りの準備

自宅で看取るのか、病院に任せるのか。火葬や供養はどうするのか。悲しみの中でも、現実的な準備は必要です。しかし、「まだ元気なうちから」そうした準備の情報を提供してくれる場所は、ほとんどありません。

08

ペットの最期の時間は、飼い主にとってかけがえのないものです。後悔のない別れを迎えるために、大切なことがあります。

🤲

そばにいること

何もできなくてもいい。ただそばにいて、撫でて、話しかけて。ペットはあなたの声を聴いています。あなたの温もりを感じています。最期まで「いつも通り」の愛情を注いでください。

📷

記録を残すこと

写真、動画、足型、毛——。今この瞬間にしか残せないものがあります。辛いときこそ、記録を残すことが、後の心の支えになります。

💬

気持ちを伝えること

「ありがとう」「大好きだよ」「幸せだったよ」——。恥ずかしくても、声に出して伝えてください。その言葉は、ペットだけでなく、あなた自身の心も救います。

🌿

自分を許すこと

「もっとこうすればよかった」と思うのは自然なこと。でも、あなたは十分すぎるほど愛しました。完璧な介護はありません。あなたがそばにいてくれたこと、それが何よりの幸せだったのです。

最期のときも、
あなたらしく、その子らしく。

MIMITOTEは、その時間を一緒に過ごします。
09
CHAPTER 04

ペットロスという痛み

見えない傷を、抱えて生きる人たちへ

ペットロスとは、ペットを失ったことによる深い悲しみ、喪失感を指します。これは病気ではなく、愛するものを失ったときに起きる自然な感情の反応です。

しかし、その痛みは時に日常生活に支障をきたすほど深刻になることがあります。食欲の低下、不眠、集中力の欠如、涙が止まらない——。身体的な症状として現れることも珍しくありません。

💧
90%以上
深い悲しみを
経験した飼い主
🌑
4~6ヶ月
日常生活に影響が
出る平均期間
「あの子が寝ていた場所を見るだけで、
涙が溢れて止まらない——」

ペットロスの辛さは、ペットを飼ったことがない人には理解しにくいものです。しかし、愛する存在を失う悲しみに、「人間」も「動物」も関係ありません。脳科学の研究では、ペットを失った悲しみは、人間の家族を失った悲しみと同じ脳の領域が反応することがわかっています。

10

ペットロスに苦しむ人が最も傷つくのは、周囲の無理解です。

「また飼えばいいじゃない」
「いつまで泣いてるの?」
「たかがペットでしょ」

——悪意はなくても、これらの言葉は深い傷を残します。

社会全体として、ペットロスへの理解はまだ十分とは言えません。忌引き休暇はもちろん、ペットの死に対する社会的な悲嘆のプロセス——お葬式、法事、語り合う場——もまだ一般的ではありません。

悲しみを「正しく」悲しむ場所がないこと。それが、ペットロスからの回復を遅らせる大きな要因のひとつです。

🕊️ 回復への道のり

ペットロスからの回復に必要なのは、時間だけではありません。「わかってくれる誰か」の存在です。同じ経験をした人と話すこと、気持ちを受け止めてもらうこと、「あなたの悲しみは正しい」と認めてもらうこと——。

専門的なカウンセリングが必要な場合もあります。しかし、日本ではペットロス専門のカウンセラーは極めて少なく、アクセスしにくいのが現状です。

あなたの悲しみは、
愛した証です。

その痛みを、否定しなくていい。
11
CHAPTER 05

MIMITOTEの想い

すべてのはじまりは、ひとりの飼い主の願いでした

大丈夫。
あなたとここにいる。

この言葉が、MIMITOTEのすべての原点です。

介護の不安に押しつぶされそうなとき、最期のときを前にして心が壊れそうなとき、ペットを失った悲しみから立ち上がれないとき——。そんなとき、そばに寄り添い、「大丈夫」と言ってくれる存在がいたら、どれだけ救われるでしょうか。

MIMITOTEは、ペットの介護期から終末期、そしてペットロスまで——飼い主の人生に寄り添い続ける、日本で初めての一貫サポートサービスです。

🐾 名前の由来

MIMI は、ペットの「耳」。いつもあなたの声に耳を傾け、そばにいてくれた存在の象徴。

TOTE は、「トートバッグ」。いつでも持ち歩ける、日常に溶け込む安心感の象徴。

MIMITOTE——あの子の耳のような安心を、いつもそばに。

12

MIMITOTEが目指すのは、単なる「サービス」ではありません。飼い主とペットの人生に、温かく寄り添う「居場所」を創ることです。

🫶

孤立しない安心

一人で抱え込まなくていい。いつでも相談できる専門家と、同じ経験をした仲間がいます。24時間365日、あなたのそばに。

📚

正しい情報への導き

断片的な情報に振り回されない。介護の知識、施設情報、医療相談——信頼できる情報を、必要なときに。

💛

切れ目のないサポート

介護が始まったとき、終末期を迎えたとき、お別れのあと——。人生のどの段階でも、同じ場所で支えを受けられます。

🌈

前を向く力

悲しみの先に、新しい一歩がある。ペットロスを乗り越え、「この子と出会えてよかった」と思える日まで。

介護の不安も、看取りの悲しみも、
その先のペットロスも——
すべてに寄り添い続ける場所。

それが、MIMITOTE。
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CHAPTER 06

6つのサービス

あらゆる不安に応える、6つの柱

MIMITOTEは、6つのサービスで飼い主の暮らしを多方面から支えます。相談、買い物、仲間、情報、経済的支え、そして居場所——必要なものが、ひとつの場所に。

💬
SUPPORT
相談室(テキスト・Zoom)、24時間獣医師対応、サポーター制度。介護の不安をいつでも相談。
🛒
SHOP & GOODS
厳選された介護用品、療法食、メモリアルグッズ。9カテゴリの信頼できる商品を。
🤝
COMMUNITY
同じ想いの仲間とつながる掲示板、コラム、イベント。あなたは一人じゃない。
🔎
INFORMATION
全国の介護施設、ホテル、タクシー、葬儀場を検索。審査済みの信頼情報。
🕊️
PET LOSS CARE
ペットロスに特化した相談窓口。経験者サポーターとの対話、専門家紹介。
🏠
MIMITOTE HOUSE
ペット介護施設兼ホテル(将来構想)。専門スタッフ常駐の安心空間。
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MIMITOTEの最大の特徴は、ペットの人生のあらゆるステージに寄り添う「切れ目のないサポート」です。

🌱 シニア期の始まり

7歳を過ぎた頃から始まる変化。コミュニティで情報収集、ショップでシニア向けフードやサプリを。WAN/NYAN LIFE NOTEで健康記録をスタート。

🤲 介護期

介護が始まったら、SUPPORTで専門家に相談。介護用品はSHOPで。近くの介護施設はINFORMATIONで検索。24時間獣医師に相談できる安心。みまもりお見舞金で経済的な支えも。

🌅 終末期・看取り

サポーターと獣医師が最期の時間を一緒に支えます。夜間緊急タクシーで急な通院にも対応。INFORMATIONで葬儀場・火葬の情報を事前に確認。

🕊️ ペットロス期

PetLossCareで、同じ経験をしたサポーターが寄り添います。コミュニティで想いを共有。メモリアルグッズで大切な思い出を形に。あなたのペースで、ゆっくりと。

どのステージでも、
必要な支えがここにある。
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CHAPTER 07

WAN / NYAN LIFE NOTE

ペットの一生を、一冊に

WAN LIFE NOTE(犬用)・NYAN LIFE NOTE(猫用)は、ペットの一生を記録するための特別なノートです。プロフィールから日々の記録、通院歴、そして最期のときの記録まで——全11章、180ページ以上にわたるこのノートが、あなたとペットの大切な日々を残します。

📖
WAN LIFE NOTE
犬用 / 茶系デザイン
📓
NYAN LIFE NOTE
猫用 / ネイビー系デザイン

全11章の構成

Ch.1 プロフィール
Ch.2 成長記録
Ch.3 日記
Ch.4 おでかけ記録
Ch.5 通院記録
Ch.6 フード記録
Ch.7 緊急時(赤タブ)
Ch.8 介護・最期の記録
Ch.9 旅立ちの後
Ch.10 思い出
Ch.11 引き継ぎノート

A5サイズで持ち運びやすく、通院時にも診察室に持っていけます。有料会員には全員にプレゼント。

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WAN/NYAN LIFE NOTEは、記録帳であると同時に、あなたとペットの「人生の書」です。特別な物理的機能を備えています。

🖼️

カスタマイズカバー

カバーにペットの名前と写真を印刷。世界にひとつだけの、あなた専用のノートに。

🧾

レシートポケット

診療明細やレシートをそのまま挟めるポケット付き。大切な記録を失くさない。

📄

A4書類ポケット

検査結果やワクチン証明書など、A4サイズの書類もすっきり収納。

💊

お薬ジッパーポーチ

処方薬やサプリメントを入れられるジッパー付きポーチ。通院時にこれ一冊で安心。

📑

インデックスタブ

全11章にインデックスタブ付き。必要なページにすぐアクセス。緊急時ページは赤タブで一目瞭然。

一日一日の積み重ねが、
かけがえのない宝物になる。
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CHAPTER 08

サポーターという存在

経験者だから、わかること

MIMITOTEのサポーターは、ペットの介護やペットロスを実際に経験した人たちです。「大丈夫だよ」と言える理由は、自分自身がその辛さを知っているから。マニュアルではなく、心からの共感で寄り添います。

「同じ経験をした人の言葉は、
どんな専門知識よりも、心に響いた——」

サポーターは3つのランクに分かれ、ポイント昇格制でスキルアップしていきます。すべてのサポーターが研修を受け、安心できる対応をお約束します。

🌿
一般サポーター
ペットの介護やペットロスを経験し、その経験を活かして他の飼い主を支えたいと志す方。基礎研修を修了後、テキスト相談を中心に活動。共感と傾聴をベースにした寄り添いサポート。
🌟
シニアサポーター
一定のポイントと評価を得た経験豊富なサポーター。テキスト・Zoom両方の相談に対応。より深い知識とカウンセリングスキルを持ち、複雑なケースにも対応できます。
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👑
PRO サポーター
ペットの介護やペットロスの支援に関する専門的な資格や経験を持つサポーター。動物看護師、ペットロスカウンセラー、獣医師経験者など。最も複雑なケースに対応し、他のサポーターの指導も担当。

サポーター制度には、もうひとつの大切な意味があります。

ペットロスを乗り越えた経験者が「支える側」に回ること——。それは、自分自身の癒しにもつながります。「あの子と過ごした日々は無駄じゃなかった」「この経験が、誰かの役に立てる」。その実感が、サポーター自身の回復を後押しします。

📊 ポイント昇格制の仕組み

活動実績、利用者からの評価、研修受講などでポイントを獲得。一定ポイントに達すると上位ランクへ昇格できます。サポーター活動は報酬の対象でもあり、社会貢献と自己実現を両立できる仕組みです。

🔒 安心の研修制度

すべてのサポーターは、傾聴スキル、グリーフケアの基礎、プライバシー保護などの研修を受講。定期的なスキルアップ研修と、スーパーバイザーによるフォローアップ体制を整えています。

痛みを知っている人だから、
届けられる優しさがある。
19
CHAPTER 09

みまもりお見舞金

いざという時の、経済的なやすらぎ

ペットの介護や看取りには、予想以上の費用がかかります。高額な医療費、介護用品、火葬・供養——。精神的な辛さに加え、経済的な負担が飼い主を追い詰めるケースは少なくありません。

MIMITOTEの「みまもりお見舞金」は、そんな「いざという時」に、そっと経済的な支えを届けるお見舞金制度です。本制度は保険商品ではなく、会員互助の精神に基づく任意の制度です。お見舞金は審査の上、お見舞金審査委員会が総合的に判断して支給します。

🌿

そっとプラン

年間 3万円程度
1件あたり1万円程度(目安)の支給。ライト・スタンダード会員に含まれる基本プラン。介護用品の購入や通院費の一部をカバーし、「少しだけ」の安心を届けます。※金額は目安であり、支給を保証するものではありません。
🛡️

しっかりプラン

年間 10万円程度
1件あたり3万円程度(目安)の支給。プレミアム会員に含まれるプラン。高額な医療費や葬儀費用など、まとまった出費にも対応。スタンダード会員は+2,000円/月でアップグレード可能。※金額は目安であり、支給を保証するものではありません。
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みまもりお見舞金は、ペット保険とは異なる「互助」の仕組みです。会員みんなの月々の積み立て(会費の一部)が互助基金として運営され、いざという時に誰かの力になる——。「支え合い」の精神がベースになっています。本制度は保険商品ではなく、会員互助の精神に基づく任意の制度であり、支給を保証するものではありません。

💰 互助基金の仕組み

月額料金の一部が互助基金として別口座で管理されます。基金は支給のためだけに使用され、運営資金とは完全に分離。透明性のある運営を行います。

月額の内訳(例)
ライト ¥2,980/月
互助 ¥300 + サービス ¥2,180
スタンダード ¥5,480/月
互助 ¥500 + サービス ¥4,980

📋 支給の流れ

申請

お見舞金申請フォームを提出。証明書類(診断書・領収書・死亡証明書等)を添付。

事務局確認

MIMITOTE事務局が書類受理・内容確認(3〜5営業日)。

審査委員会

お見舞金審査委員会が支給の可否・金額を総合的に判断。

結果通知

会員さまに審査結果を通知。

振込

承認後、5営業日以内に登録口座へ振込。

お金の心配を、少しでも減らしたい。
そのための「みまもり」です。
21
CHAPTER 10

未来への展望

ペットと人が、共に安心して暮らせる社会へ

MIMITOTEが描く未来は、オンラインサービスにとどまりません。ペットと飼い主が、最期のときまで安心して暮らせる物理的な「居場所」を全国に届けること。それが、私たちの最終的なビジョンです。

MIMITOTE HOUSE 構想

ペットの介護施設兼ホテル。
サポーター・獣医師が常駐する安心空間。
短期預かりから長期ケアまで、柔軟に対応。
飼い主が面会できる「もうひとつの家」。

全国展開ロードマップ

Phase 1
サービス基盤の構築
オンラインサービスの安定運営。会員基盤の確立と、サポーター・ドクターネットワークの拡充。
Phase 2
施設ネットワークの構築
全国の介護施設・ホテルとの提携拡大。MIMITOTE基準の審査・認証制度の確立。
Phase 3
MIMITOTE HOUSE 第1号開設
直営のペット介護施設兼ホテルをオープン。モデル施設として運営ノウハウを蓄積。
Phase 4
FC全国展開
フランチャイズモデルで全国展開。どこに住んでいても、MIMITOTEのケアを受けられる社会へ。
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MIMITOTEが目指す未来は、サービスの提供だけではありません。ペットと人が共に暮らす社会全体の意識を変えていくこと——。それが、私たちの使命です。

🏢

ペット介護への社会的理解の促進

企業向けのペット介護支援プランを通じて、「ペットの介護」が社会的に認知される世界へ。法人プランで、従業員の福利厚生としてMIMITOTEを導入できる仕組みを整えています。

🎓

ペットロスケアの専門人材育成

サポーター制度を通じて、ペットロスケアの専門人材を育成。将来的には資格認定制度の確立を目指し、業界全体のケア品質向上に貢献します。

🌐

テクノロジーの活用

AIを活用した介護アドバイス、遠隔モニタリング、オンライン診療の拡充など、テクノロジーの力で「いつでも、どこでも」のケアを実現。

🤝

地域コミュニティとの連携

地域の動物病院、介護施設、自治体と連携し、ペットと人が安心して暮らせるまちづくりに貢献。地域イベントの開催で、リアルなつながりを創出。

すべてのペットが最期まで愛され、
すべての飼い主が孤立しない社会。

その未来を、一緒に。
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おわりに

あなたがこのコンセプトブックを
手に取ってくださったこと——
それだけで、あなたがどれほど
ペットを愛しているかが伝わります。

介護で疲れ果てた夜も、
別れの悲しみに涙が止まらない日も、
「もう一人じゃない」と思える場所——
それがMIMITOTEです。

あなたは、一人じゃない。
どうか、忘れないでください。

🐾
大丈夫。あなたとここにいる。
MIMITOTE
クエストスフィア 合同会社
代表:須藤 優子
https://mimitote.jp
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