Consultation Room
MIMITOTE相談室
About
MIMITOTE相談室とは
MIMITOTE相談室は、ペットの介護に関するあらゆる悩みに対応する専門相談窓口です。
「ちょっと聞きたい」から「深刻な状況を助けてほしい」まで、
あなたのペースに合わせたサポートを提供します。
ライフケアコンシェルジュ（LC）が対応します
MIMITOTEの相談室では、ペット介護の専門知識と豊富な実務経験を持つ 「ライフケアコンシェルジュ（LC）」が、あなたの相談に対応します。 LCは単なるアドバイザーではなく、あなたの気持ちに寄り添いながら、 具体的で実行可能な解決策を一緒に考えるパートナーです。
介護の技術的な質問はもちろん、「もう疲れた」「つらい」といった 心のケアにも対応。一人ひとりの状況に合わせた丁寧なサポートを行います。
- 1ペット介護の専門知識
- 2傾聴・共感のスキル
- 3具体的な解決策の提案力
- 4各種サービスへの連携力
- 5終末期・グリーフケア対応
- 6継続的な見守り体制
Consultation Methods
2つの相談方法
あなたの状況やご都合に合わせて、お好きな方法でご相談いただけます。
テキストで気軽に、Zoomでじっくり。どちらも経験豊富なLCが丁寧に対応します。
テキスト相談
MIMITOTE専用アプリまたはLINEから、テキストで気軽にご相談いただけます。 写真や動画も添付できるので、ペットの様子を正確に伝えることが可能。 「今すぐ話したいわけじゃないけれど、誰かに聞いてほしい」——そんなときに最適です。
- 送信はいつでもOK（24時間受付）
- 返信対応時間：2日〜7日以内（プランにより異なります）
- 写真・動画の添付が可能
- 過去のやりとりを見返せるので、経過の記録にも
- ご利用回数はプランにより月1回〜月5回
Zoom相談（ビデオ通話）
顔を見ながら、じっくりとお話しできるZoom相談。1回30分の予約制で、 ペットの状態を画面越しに確認しながら、より具体的なアドバイスをお伝えします。 LCの表情や声のトーンから安心感を得られると、多くの方にご好評いただいています。
- 1回30分の予約制
- 対応時間：7:00〜23:00
- Zoomを使用（URLはご予約後にお送りします）
- 画面共有で資料や参考情報もご覧いただけます
- ペットの様子をリアルタイムで見せながら相談可能
- ご利用回数はプランにより月1回〜月5回
Common Concerns
こんなお悩みはありませんか？
MIMITOTE相談室には、日々たくさんの相談が寄せられています。
以下は、特に多いご相談内容です。「自分だけじゃない」と知ることも、大切な一歩です。
ごはんを食べてくれない
食欲が落ちてきた。何をあげたら食べてくれるのか分からない。手作り食に切り替えるべき？療法食を嫌がる。水も飲まなくなってきた。
夜鳴きが止まらない
夜中に何度も鳴いて眠れない。近所への影響も心配。認知症の症状なのか、痛みがあるのか分からない。どう対処すればいい？
トイレの失敗が増えた
おむつの選び方・着け方が分からない。床ずれが心配。排泄介助の正しい方法を知りたい。部屋の汚れや臭い対策も教えてほしい。
歩けなくなってきた
後ろ足がふらつく。散歩に行けなくなった。車椅子は必要？介護用ハーネスの選び方を教えてほしい。寝たきりになったらどうすれば？
薬を飲んでくれない
薬を嫌がって口を開けてくれない。投薬の上手なやり方はある？副作用が心配。複数の薬の飲み合わせは大丈夫？
認知症の症状が出てきた
同じ場所をぐるぐる回る。名前を呼んでも反応しない。昼夜逆転している。これは認知症？進行を遅らせる方法はある？
もうすぐお別れかもしれない
余命宣告を受けた。最期に何をしてあげればいい？自宅で看取りたいけれど、どう準備すればいい？苦しまないようにしてあげたい。
ペットを亡くしてつらい
「もっとしてあげられたのでは」と自分を責めてしまう。日常に戻れない。周囲に理解してもらえない。この悲しみはいつ和らぐの？
介護に疲れてしまった
自分の生活が犠牲になっている。仕事と介護の両立がつらい。誰にも相談できない。「もう限界」と感じてしまう自分が嫌になる。
介護にかかるお金が不安
医療費がかさんでいる。介護施設の費用相場を知りたい。ペット保険は使える？経済的に続けられるか不安。
介護しやすい環境にしたい
床で滑って危ない。段差をなくしたい。介護用ベッドやマットの選び方は？温度管理や衛生管理のポイントを教えてほしい。
他のペットとの関係が心配
介護中のペットと元気なペットの関わり方。他のペットがストレスを感じていないか心配。介護スペースの分け方は？
Voices
ご利用者の声
MIMITOTE相談室をご利用いただいた方々から、たくさんのお声をいただいています。
「夜鳴きで眠れない日が続き、精神的に限界でした。LINEで相談したところ、 すぐに具体的な対処法を教えてもらえて、その日の夜から少し楽になりました。 何より『大変でしたね』という一言に救われました。」
「単身赴任中で、妻が一人で老犬の介護をしています。Zoom相談で犬の状態を見てもらいながら アドバイスをいただけるので、離れていても安心できます。 妻も『プロに相談できるだけで気持ちが違う』と言っています。」
「愛猫を亡くして半年、誰にもこの気持ちを分かってもらえず苦しかったです。 MIMITOTEのコンシェルジュさんは、ペットロスの気持ちを本当に理解してくれて、 少しずつ前を向けるようになりました。」
How It Works
ご相談の流れ
初めての方でも安心。かんたん5ステップでご相談いただけます。
会員登録
MIMITOTEに会員登録。フリープランは無料でご登録いただけます。
プラン選択
ご相談の頻度やお悩みの深さに合わせて、最適なプランをお選びください。
相談を開始
テキストまたはZoomなど、お好きな方法を選んで相談を開始。
LCが対応
経験豊富なライフケアコンシェルジュが、丁寧にお答えします。
継続サポート
必要に応じてドクター相談や各種サービスへのご案内も行います。
Pricing
相談室の料金プラン
MIMITOTEの相談室は、月額プランに含まれています。
ご相談の頻度やお悩みの深さに合わせて、4つのプランからお選びいただけます。
フリー
¥0/月
会員登録のみ
- 相談室利用なし
- ドクター相談なし
- 掲示板の閲覧・投稿
- コラム記事の閲覧
- SHOP通常価格で利用
ライト
¥2,980/月
税込
- 相談室利用：月1回
- ドクターテキスト相談
- みまもりお見舞金（そっとプラン）
- SHOP会員価格で利用
- LIFE NOTE（製本版+アプリ）付
スタンダード
¥5,480/月
税込
- 相談室利用：月3回
- ドクターZoom相談可
- みまもりお見舞金（そっとプラン）
- +¥2,000でしっかりプランへ
- SHOP会員価格で利用
- LIFE NOTE（製本版+アプリ）付
プレミアム
¥9,800/月
税込
- 相談室利用：月5回
- ドクター優先対応
- 専属LC担当制
- みまもりお見舞金（しっかりプラン）
- メモリアルサービス強化
- SHOP会員価格で利用
- LIFE NOTE（製本版+アプリ）付
Safety
安心してご利用いただくために
プライバシー厳守
ご相談内容は厳重に管理し、ご本人の許可なく第三者に開示することはありません。安心してお話しください。
専門家チーム体制
ライフケアコンシェルジュに加え、獣医師チーム（5〜8名常駐）が連携。必要に応じて専門的な判断を仰ぐことができます。
押し売りは一切なし
MIMITOTEは相談の場です。不要なサービスの勧誘や、商品の押し売りは一切行いません。あなたに必要な情報だけをお伝えします。
FAQ
よくある質問
相談室はどのプランから利用できますか？
相談室は、ライトプラン（月額¥2,980）以上でご利用いただけます。ライトプランは月1回、スタンダードプランは月3回、プレミアムプランは月5回です。フリープラン（無料）では掲示板やコラム記事の閲覧が可能です。
テキスト相談の返信はどのくらいで届きますか？
プランにより異なりますが、送信から2日〜7日以内に返信いたします。プレミアムプランでは優先対応となります。緊急の場合はドクター相談（24時間対応）をご利用ください。
Zoom相談の予約はどのように取りますか？
マイページの予約カレンダーから、ご希望の日時を選択してご予約ください。対応時間は7:00〜23:00です。ご予約確定後、ZoomのURLをお送りします。
ペットの種類に制限はありますか？
犬・猫を中心にご相談を承っています。その他のペットについても、可能な範囲でアドバイスいたしますので、お気軽にご相談ください。
MIMITOTEドクターは、かかりつけ医の代わりになりますか？
MIMITOTEドクターは、日常的な健康相談やセカンドオピニオン、緊急時の判断補助を目的としています。診断や処方はできませんので、かかりつけ医への受診が必要な場合はその旨をお伝えします。
介護のことだけでなく、気持ちの相談もできますか？
もちろんです。「疲れた」「つらい」「悲しい」——介護にまつわる心のお悩みにも、LCが寄り添います。ペットロスの相談にも対応しています。技術的なことだけでなく、あなた自身のケアも大切にしています。
相談回数を使い切ってしまった場合は？
月の途中でも、上位プランへの変更が可能です。また、翌月になれば回数はリセットされます。緊急のご相談はMIMITOTEドクター（24時間対応）をご活用ください。
みまもりお見舞金はすぐに利用できますか？
みまもりお見舞金は、有料プランのご加入から1年後より申請いただけます。お見舞金審査委員会が審査の上、総合的に判断して支給を決定する制度です（支給を保証するものではありません）。本制度は保険商品ではなく、会員互助の精神に基づく任意の制度です。詳しい条件は料金プランページをご確認ください。
法人・団体での利用は可能ですか？
はい、法人向けプランをご用意しています。ペットを飼っている社員が自己申告で登録する制度で、ライト法人（登録5〜10名・¥4,380/名）からエンタープライズ（登録51名以上・¥3,560/名）まで、約20〜35%割引でご利用いただけます。全従業員に等しく利用機会が提供されるため、福利厚生費として経費計上が可能です。