User Voices
ご利用者様の声
介護の最中に感じたこと、お別れの後に残った想い。
同じ道を歩む方々の言葉が、あなたの力になりますように。
「あの時、MIMITOTEがあって本当に良かった」
——その言葉が、私たちの原動力です。
ペットの介護・看取り・ペットロス——どの場面でも、飼い主さまは「初めて」の不安と向き合います。MIMITOTEをご利用いただいた方々の実際の体験談をご紹介します。すべて実際にサービスをご利用いただいた会員さまから、許可を得て掲載しています。
Support Scenes
こんな場面でご利用いただいています
介護の不安
初めての介護、夜鳴き、食事拒否…。日々の介護に悩む飼い主さまの支えに。
終末期の寄り添い
「余命宣告」を受けた後の過ごし方、治療の選択。サポーターと一緒に考えます。
看取り・お別れ
最期の時間の過ごし方、葬儀の手配。穏やかなお見送りをサポートします。
ペットロスケア
大切な家族を亡くした後の悲しみ。「悲しんでいいんですよ」と寄り添います。
Featured Stories
ご利用者さまの体験談
実際にMIMITOTEをご利用いただいた方の詳しいストーリーをご紹介します。
「ひとりじゃない」——その言葉が、半年間の介護を支えてくれました。
16歳の柴犬・空が認知症と診断された時、何をどうすればいいのか分からずパニックでした。夜鳴きが始まり、夜中に3〜4回起きる生活。仕事との両立も限界で、「もう無理かもしれない」と何度も思いました。
MIMITOTEに登録して最初のテキスト相談で、サポーターさんが「お疲れ様です。まずは、あなた自身を大切にしましょう」と言ってくれた時、張り詰めていた糸がほぐれて涙が止まりませんでした。その後、Zoom相談で介護の具体的なアドバイスをもらい、夜鳴き対策のグッズ情報も教えてもらいました。
半年後、空は穏やかに旅立ちました。サポーターさんが葬儀社の手配を代行してくれたので、私は最期まで空のそばにいることができました。ペットロスの時期もサポーターさんに支えてもらい、今は空との思い出を大切にしながら日々を過ごしています。LIFE NOTEに書き残した記録は、私の宝物です。
でもMIMITOTEがそばにいてくれたから、最期まで空と笑顔で過ごせました。」
「たかが猫で」——その言葉に傷つき続けた3ヶ月を、MIMITOTEが救ってくれました。
18年間一緒に暮らしたルナが旅立った後、仕事中も涙が止まらなくなりました。同僚に相談したら「猫でしょ？また飼えばいいじゃん」と言われて。それ以来、誰にも悲しみを話せなくなりました。一人暮らしのマンションに帰ると、ルナがいない静けさに耐えられず、3ヶ月間ほとんど眠れない日が続きました。
MIMITOTEのことをネットで見つけ、プレミアムプランに登録しました。専属のサポーターさん（PROサポーター・臨床心理士の方）とのZoom相談で、最初に「ルナちゃんは、大切な家族ですよね」と言ってもらえた時、初めて思いっきり泣くことができました。「悲しみは乗り越えるものではなく、一緒に歩むもの」という言葉が、今も心に残っています。
週1回のZoom相談を3ヶ月続けた頃、少しずつ日常を取り戻せるようになりました。今はルナの遺骨ペンダントを身につけて、いつも一緒にいる感覚で過ごしています。LIFE NOTEの「旅立ちの後」の章にルナへの手紙を書いた時、やっと「ありがとう」と言えました。
ルナのことを、ちゃんと悲しませてくれてありがとうございます。」
獣医師から「余命わずか」と言われた日、パニックの私を支えてくれたのはMIMITOTEでした。
心臓病を患っていたモカが、ある日突然倒れました。かかりつけの獣医師に「長くはないでしょう」と告げられ、頭が真っ白になりました。何をすればいいのか、どう過ごせばいいのか、全く分からなくて。娘に電話しても「落ち着いて」としか言われず、落ち着けるわけがない。
その夜、MIMITOTEのドクター相談（24時間対応）に連絡しました。獣医師の先生が「今の状態なら、こういうケアができます」と具体的に教えてくれて、やっと呼吸ができた感じでした。翌日からはサポーターさんとのテキスト相談で、「モカちゃんとの残りの時間をどう過ごしたいですか？」と一緒に考えてくれました。
モカは2週間後に、私の腕の中で穏やかに旅立ちました。サポーターさんのアドバイスで、最期の日にモカの好きだったお散歩コースをカートで一緒に歩いたこと、今でも鮮明に覚えています。あの時間があったから、後悔なくモカを送り出せました。
それだけで、最期の時間を穏やかに過ごせました。」
Before & After
利用前と利用後の変化
MIMITOTEを利用する前と後で、飼い主さまの気持ちにどのような変化があったか。
ご利用者さまの実感をご紹介します。
夜鳴きで毎晩3回起き、寝不足で仕事にも支障が。誰にも相談できず、「もう限界」と毎日思っていた。
サポーターさんに気持ちを聴いてもらい、ドクター相談で夜鳴き対策も学べた。「ひとりじゃない」と思えるようになり、介護を前向きに続けられるように。
愛猫を亡くして4ヶ月、食欲もなく仕事も手につかない。周囲に「いつまで悲しんでるの」と言われ、さらに孤立。
PROサポーター（臨床心理士）との定期的なZoom相談で、「悲しんでいいんですよ」と肯定してもらえた。少しずつ日常を取り戻し、今はコミュニティにも参加。
余命宣告を受けたが、妻と意見が合わず延命治療で口論に。何が正解か分からず、夫婦関係も悪化していた。
サポーターさんが「ご夫婦それぞれの気持ちを整理しましょう」と提案。Zoom相談で二人の想いを引き出してくれ、一緒に最善の選択ができた。
3匹のうち1匹を亡くし、残された2匹も元気をなくした。自分の悲しみと残された子のケアの両方に追われ、限界だった。
多頭飼い経験のあるサポーターさんが、残された子のケア方法と自分自身の気持ちの整理法を両方教えてくれた。今は3匹の思い出を大切にしながら2匹と暮らしている。
More Voices
もっと多くの声
さまざまなシーンでMIMITOTEをご利用いただいた方々の声をお届けします。
夜間の緊急タクシー、本当に助かりました。
深夜2時に愛犬が突然痙攣を起こし、パニックに。MIMITOTEの夜間緊急タクシーを呼んで、近くの救急病院に駆けつけることができました。車がない一人暮らしには、この サービスは命綱です。
同世代のサポーターさんだから、分かり合えました。
一人暮らしで老猫を介護していましたが、自分自身も体力が落ちてきて。60代のシニアサポーターさんが担当で、「分かりますよ、私もそうでした」と言ってくれた時、本当に安心しました。
単身赴任中でも、サポーターさんが繋いでくれた。
単身赴任先から離れた自宅で妻が愛犬を介護。サポーターさんがZoomで妻のケアをしてくれたおかげで、離れていても一緒に最期を迎えられた気持ちになれました。
テキスト相談だから、泣きながらでも打てました。
電話だと泣いてしまって話せなかったけど、テキストなら自分のペースで打てる。深夜に長文メッセージを送っても、翌日に丁寧な返信が来る。その安心感がどれほど大きかったか。
葬儀社選び、一人では無理でした。
ペットの葬儀なんて初めてで、どこに頼めばいいか分からなかった。MIMITOTEの提携葬儀社を紹介してもらい、サポーターさんが電話の代行までしてくれました。おかげで最期のお世話に集中できました。
24時間の獣医師相談が、深夜の不安を救ってくれた。
夜中に愛猫が嘔吐を繰り返し、病院は閉まっている。ドクター相談で獣医師の先生に「今は様子見で大丈夫」と言ってもらえて、パニックにならずに済みました。翌朝、落ち着いて病院に行けました。
LIFE NOTE Voices
LIFE NOTEをご利用いただいた声
有料会員全員にお届けしているオリジナルノートへの感想をご紹介します。
通院記録が獣医師さんに「助かります」と言われました
LIFE NOTEの通院記録ページに、日々の体調変化や投薬記録を書いていたら、獣医師の先生が「こんなに詳しい記録があると診断の助けになります」と。ノートが愛犬の健康管理の味方になりました。
旅立ちの後の章が、グリーフケアそのものでした
愛猫が亡くなった後、「旅立ちの後」の章を開いたら、「あの子への手紙」を書くページが。泣きながら書きましたが、書き終えた後、心が少し軽くなりました。書くことが癒しになるんだと実感。
緊急ページのタブのおかげで、パニック時に冷静に対応できた
赤いタブがついた「緊急」ページに、かかりつけ医の連絡先や持病の情報を書いておいたら、家族が夜中に犬を病院へ連れて行く時に大活躍。普段から準備しておくことの大切さを実感しました。
Satisfaction
サービス別満足度
各サービスに対するご利用者さまの満足度をご紹介します。
FAQ
よくあるご質問
はい。すべて実際にMIMITOTEをご利用いただいた会員さまから許可を得て掲載しています。プライバシー保護のため、お名前はイニシャル表記とし、一部の内容を編集しています。
ライトプラン（月額¥2,980）からサポーターへのテキスト相談・Zoom相談が可能です。フリープラン（無料）の方は、掲示板やコラム閲覧をご利用いただけます。
はい。獣医師チームによるドクター相談はチャット・Zoomで24時間対応しています。5〜8名の獣医師がシフト制で待機しており、夜間・早朝の緊急時にもご利用いただけます。
ペットの介護や看取りに際し、経済的な負担を軽減するためのMIMITOTE独自のお見舞金制度です。ライトプランは「そっとプラン」（年間3万円程度（目安）・1件1万円程度・目安）、プレミアムプランは「しっかりプラン」（年間10万円程度（目安）・1件3万円程度・目安）が付帯しています。入会1年後から申請可能です。
はい。マイページからいつでもプランの変更が可能です。アップグレードは即時反映、ダウングレードは次回請求日から適用されます。
LIFE NOTE（WAN LIFE NOTE / NYAN LIFE NOTE）は、ライトプラン以上の有料会員全員にお届けしています。A5サイズ・全11章180ページ以上のオリジナルノートです。
マイページの「体験談を投稿する」ボタンからご投稿いただけます。掲載には審査がございますが、できる限り多くの声をご紹介させていただいています。ご投稿いただいた方にはポイントをプレゼントしています。
はい。Zoom相談ではご家族一緒にご参加いただけます。実際に、ご夫婦で治療方針について相談されるケースも多く、サポーターがお二人の気持ちを整理するお手伝いをしています。
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多くの飼い主さまが、MIMITOTEで安心を見つけています。
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